Visiems didesniems nei 50 EUR užsakymams siūlome nemokamą pristatymą. Jei užsakymas yra mažesnis, reikia sumokėti 3 EUR mokestį.

Mūsų sandėlis Jūsų užsakymą surinks per 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.

Siūlome pristatymą per OMNIVA paslaugą. Užsakymai pristatomi į vieną iš arčiausiai Jūsų pristatymo adreso esančių paštomatų.

Pristatymas trunka apie 1-5 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo pradžios.

Siuntimas trunka maždaug 1-5 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo.

Tikimės, kad mūsų gaminiai Jums patiks taip pat, kaip ir mums. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, galite lengvai ir nemokamai grąžinti prekę (-es).

• Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite atlikti grąžinimą.
• Grąžinami produktai neturi būti naudoti, dėvėti (išskyrus tuos pačius būdus, kurie leidžiami prekybos vietoje esančioje matavimosi patalpoje), skalbiami, purvini ar sugadinti ir neturi turėti naudojimo požymių;
• Matuojantis apatinius drabužius prašome laikytis bendrųjų higienos taisyklių ir apatinius drabužius matuotis tik ant savo apatinių drabužių;
• Grąžinami produktai turi būti grąžinti tokios pat būklės, kokios juos gavote, su visais priedais ir etiketėmis. Pavyzdžiui, gaminiai turi būti grąžinami supakuoti, kartu su kartonu ir pan;
• Jei prekės naudojamos ne tik tiek, kiek reikia bandymams ar matavimams, pasiliekame teisę reikalauti kompensacijos už prarastą vertę ir grąžinti prekes jums. Iš jūsų taip pat bus pareikalauta padengti visas papildomas siuntimo išlaidas, susijusias su grąžinimu.
• Jei produktas turi naudojimo požymių arba praėjo 14 dienų grąžinimo terminas, pretenzija nebus priimta, išskyrus defektuotus produktus. Defektuotiems produktams taikomas 2 metų garantijos laikotarpis pagal ES teisę (Direktyva 1999/44/EB).
• Grąžinimo arba skundų nagrinėjimas trunka 1-3 darbo dienas.

Siuntiniai gali būti grąžinami tik per „Omniva“ siuntų paštomatus.

1. Siuntinį galite grąžinti per FLIPO grąžinimo platformą, naudodamiesi patogiu „Omniva“ paštomatu. Norėdami gauti grąžinimo lipduką, apsilankykite svetainėje https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/aruelle-lt. Užpildę grąžinimo informaciją, gausite grąžinimo lipduko kodą, kurį, įvedę į „Omniva“ paštomatą, galėsite atsispausdinti. (Grąžinamo siuntinio dydis neturėtų būti didesnis nei M dydžio pagal OMNIVA standartus: (38x64x19 cm).

2. Prie grąžinamų prekių pridėkite sąskaitos faktūrą.

3. Grąžinimo atveju Pirkėjas privalo laikytis šių sąlygų: Pirkėjas privalo saugiai supakuoti prekę (-es); grąžinama (-os) prekė (-ės) turi būti įdėta (-os) į originalią nepažeistą pakuotę; prekė (-ės) neturi būti pažeista (-os); prekė (-ės) neturi būti naudota (-os) ir turi būti nesugadinta (-os); prekė (-ės) turi būti nenaudota (-os) ir turėti tokią pačią prekinę išvaizdą (etiketes); grąžinama (-os) prekė (-ės) turi būti tokios pat komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo.

Nekokybiškoms prekėms taikomos kitos sąlygos - prašome patikrinti atitinkamą klausimą.

Labai atsiprašome, jei taip nutiko! Jei manote, kad Jūsų prekė yra nekokybiška, grąžinimo formoje pažymėkite langelį „nekokybiška prekė“.

Jei norite pakeisti nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu shop@aruelle.lt, pateikdami bet kokias defekto nuotraukas ir aprašydami, kaip atrodo defektas, ir mes galėsime pradėti nekokybiškos prekės keitimo procesą.

Paprastai mokėjimus atliekame per 10 darbo dienų nuo prekių patikrinimo dienos. Prekės patikrinamos per 1-3 darbo dienas nuo prekės gavimo dienos.

Jei prekė nėra nekokybiška ir grąžinama su aiškiais naudojimo požymiais, jos nepriimsime. Tokiu atveju bus taikomas papildomas siuntimo mokestis, jei bus pageidaujama išsiųsti prekę atgal.

Mūsų drabužiai turi OEKO-TEX® sertifikatą, garantuojantį, kad gamybos metu nenaudojamos kenksmingos medžiagos. Degumo standartai taip pat tikrinami pagal ES reikalavimus.

Visada laikykitės etiketėje pateiktų priežiūros nurodymų. Nelaikykite produktų prie atviros liepsnos ir nenaudokite stipraus baliklio, nes tai gali pakenkti audinio saugumui.

Taip, jei įtariate saugumo problemą, pavyzdžiui, alergines reakcijas ar saugumui trukdantį defektą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu shop@aruelle.lt